崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽記錄客戶來(lái)電，處理客戶各項(xiàng)咨詢、建議、投訴、業(yè)務(wù)辦理查詢等工作。

任職要求：
1.具備良好的政治思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，廉潔自律；
2.未因違規(guī)違紀(jì)等問題受過相關(guān)處分，無(wú)重大崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，無(wú)不良記錄；不存在違法犯罪等行為；
3.身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰，有較好的溝通能力，能適應(yīng)管理崗位工作要求；
4.熟悉基本的電腦操作，無(wú)需外出、無(wú)任何銷售性質(zhì)；
5.良好的溝通協(xié)同和共情能力、能有效洞察客戶需求、快速推動(dòng)解決、具備較強(qiáng)敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處置能力；
6.勤奮務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
7.經(jīng)驗(yàn)不限，具備電話客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8.原則上入職人員年齡35周歲以下，條件特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。